新闻动态

新天成汽车用品网用户服务协议

日期:2015-10-15 22:48:13
分享到:

新天成汽车用品网用户服务协议  

说明:
本协议包含由新天成公布的《新天成规则》内容,您使用新天成的服务即表明您完全同意《新天成规则》关于您权利和责任之约定。 



 

第一部分 新天成网络交易服务协议  

一、本服务协议双方为辽宁新天成实业有限公司(下称“新天成”)与新天成用户,本服务协议具有合同效力。  

本服务协议内容包括协议正文及所有新天成已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。  

在本服务协议中没有以“规则”字样表示的链接文字所指示的文件不属于本服务协议的组成部分,而是其它内容的协议或有关参考数据,与本协议没有法律上的直接关系。  

用户在使用新天成提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。新天成有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,新天成将在网站上刊载公告,通知予用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用“服务”。经修订的协议一经在新天成网公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“服务”将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外,任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。  

用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和新天成之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向新天成咨询。 1)无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要用户点击协议正本下方的“确认”按钮并按照新天成注册程序成功注册为用户,用户的行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。 2)本协议不涉及用户与新天成其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。  

二、 定义  

新天成网上交易平台:有关新天成网上交易平台上的术语或图示的含义,详见新天成帮助。
用户及用户注册:用户必须是具备合法经营资格的实体组织。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不当注册为新天成用户或超过其民事权利或行为能力范围从事交易的,其与新天成之间的服务协议自始无效,新天成一经发现,有权立即注销该用户,并追究其使用新天成网“服务”的一切法律责任。用户注册是指用户登陆新天成汽车用品网,并按要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程。用户因进行交易、获取有偿服务或接触新天成服务器而发生的所有应纳税赋,以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用均由用户负责支付。新天成网站仅作为交易地点。新天成仅作为用户物色交易对象,就货物和服务的交易进行协商,以及获取各类与贸易相关的服务的地点。新天成不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性,商贸信息的真实性或准确性,以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。新天成并不作为买家或是卖家的身份参与买卖行为的本身。新天成提醒用户应该通过自己的谨慎判断确定登录物品及相关信息的真实性、合法性和有效性。  

三、 用户权利和义务:  

用户有权利拥有自己在新天成网的用户名及交易密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆新天成网交易平台。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的新天成网用户名; 
用户有权根据本服务协议的规定以及新天成网上发布的相关规则利用新天成网上交易平台查询物品信息、发布交易信息、登录物品、参加网上物品竞买、与其它用户订立物品买卖合同、评价其它用户的信用、参加新天成的有关活动以及有权享受新天成提供的其它的有关信息服务; 
用户在新天成网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷,可以请求新天成从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本服务协议的行为,可以向新天成进行反映要求处理。如用户因网上交易与其他用户产生诉讼的,用户有权通过司法部门要求新天成提供相关资料; 
用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证新天成及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在新天成网进行注册或认证; 
用户应当保证在使用新天成网网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则,不在交易过程中采取不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为; 
用户不应在新天成网网上交易平台上恶意评价其他用户,或采取不正当手段提高自身的信用度或降低其他用户的信用度;
用户在新天成网网上交易平台上不得发布各类违法或违规信息; 
用户在新天成网网上交易平台上不得买卖国家禁止销售的或限制销售的物品、不得买卖侵犯他人知识产权或其它合法权益的物品,也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是新天成认为不适合在新天成网上销售的物品。 
用户承诺自己在使用新天成网时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和新天成的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生,用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任; 
用户同意,不对新天成网上任何数据作商业性利用,包括不限于在未经新天成事先书面批准的情况下,以复制、传播等方式使用在新天成网站上展示的任何资料。  

四、新天成的权利和义务:  

新天成有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户网上交易活动得以顺利进行; 
对用户在注册使用新天成网上交易平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况,新天成应及时作出回复; 
对于用户在新天成网网上交易平台上的不当行为或其它任何新天成认为应当终止服务的情况,新天成有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意; 
因网上交易平台的特殊性,新天成没有义务对所有用户的注册数据、所有的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查,但如存在下列情况:
①用户或其它第三方通知新天成,认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题;
②用户或其它第三方向新天成告知交易平台上有违法或不当行为的,新天成以普通非专业交易者的知识水平标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的;
新天成有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务,并追究相关法律责任。
用户在新天成网上交易过程中如与其它用户因交易产生纠纷,请求新天成从中予以调处,经新天成审核后,新天成有权通过电子邮件联系向纠纷双方了解情况,并将所了解的情况通过电子邮件互相通知对方; 
用户因在新天成网上交易与其它用户产生诉讼的,用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求新天成提供相关数据,新天成应积极配合并提供有关资料; 
新天成有权对用户的注册数据及交易行为进行查阅,发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理; 
经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为,或者新天成有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反服务协议行为的,新天成有权在新天成交易平台及所在网站上以网络发布形式公布用户的违法行为; 
对于用户在新天成交易平台发布的下列各类信息,新天成有权在不通知用户的前提下进行删除或采取其它限制性措施,包括但不限于以规避费用为目的的信息;以炒作信用为目的的信息;新天成有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息;新天成有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息;新天成有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息;新天成有理由相信该信息违反公共利益或可能严重损害新天成和其它用户合法利益的; 
许可使用权。 用户以此授予新天成及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权在多个层面对该权利进行再授权),使新天成及其关联公司有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户的全部资料数据(包括但不限于注册资料、交易行为数据及全部展示于网站的各类信息)或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其它作品内;   

五、服务的中断和终止:  

用户同意,在新天成未向用户收取服务费的情况下,新天成可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于新天成认为用户已违反本协议的字面意义和精神,或以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事,或用户在超过90天的时间内未以用户的账号及密码登录网站等) 终止用户的“服务”密码、账户 (或其任何部份) 或用户对“服务”的使用,并删除(不再保存)用户在使用“服务”中提交的任何资料。同时新天成可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供“服务”或其任何部份。账号终止后,新天成没有义务为用户保留原账号中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。此外,用户同意,新天成就终止用户接入“服务”而对用户或任何第三者承担任何责任; 
如用户向新天成提出注销新天成网注册用户身份时,经新天成审核同意,由新天成注销该注册用户,用户即解除与新天成的服务协议关系。但注销该用户账号后,新天成仍保留下列权利:
①用户注销后,新天成有权保留该用户的注册数据及以前的交易行为记录。
②用户注销后,如用户在注销前在新天成交易平台上存在违法行为或违反合同的行为,新天成仍可行使本服务协议所规定的权利;
在下列情况下,新天成可以通过注销用户的方式终止服务:
①在用户违反本服务协议相关规定时,新天成有权终止向该用户提供服务。新天成将在中断服务时通知用户。但如该用户在被新天成终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为新天成用户的,新天成有权再次单方面终止向该用户提供服务;
②如新天成通过用户提供的信息与用户联系时,发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的,经新天成以其它联系方式通知用户更改,而用户在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的,新天成有权终止向该用户提供服务;
③一旦新天成发现用户注册数据中主要内容是虚假的,新天成有权随时终止向该用户提供服务;
④本服务协议终止或更新时,用户明示不愿接受新的服务协议的;
⑤其它新天成认为需终止服务的情况。
服务中断、终止之前用户交易行为的处理因用户违反法律法规或者违反服务协议规定而致使新天成中断、终止对用户服务的,对于服务中断、终止之前用户交易行为依下列原则处理:
①服务中断、终止之前,用户已经上传至新天成网的物品尚未交易或尚未交易完成的,新天成有权在中断、终止服务的同时删除此项物品的相关信息;
②服务中断、终止之前,用户已经就其它用户出售的具体物品作出要约,但交易尚未结束,新天成有权在中断或终止服务的同时删除该用户的相关要约;
③服务中断、终止之前,用户已经与另一用户就具体交易达成一致,新天成可以不删除该项交易,但新天成有权在中断、终止服务的同时将用户被中断或终止服务的情况通知用户的交易对方。  

六、责任范围:  

用户明确理解和同意,新天成不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论新天成是否已被告知该等损害赔偿的可能性) 
使用或未能使用“服务;
第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输数据或数据;
第三方对“服务”的声明或关于“服务”的行为;或非因新天成的原因而引起的与“服务”有关的任何其它事宜,包括疏忽。
用户明确理解并同意,如因其违反有关法律或者本协议之规定,使新天成遭受任何损失,受到任何第三方的索赔,或任何行政管理部门的处罚,用户应对新天成提供补偿,包括合理的律师费用。  

七、隐私权政策:  

适用范围:
①在用户注册新天成账户时,用户根据新天成要求提供的个人注册信息;
②在用户使用新天成服务,参加新天成活动,或访问新天成网页时,新天成自动接收并记录的用户浏览器上的服务器数值,包括但不限于IP地址等数据及用户要求取用的网页记录;
③新天成收集到的用户在新天成进行交易的有关数据,包括但不限于出价、购买、物品登录、信用评价及违规记录;
④新天成通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。
信息使用:
①新天成不会向任何人出售或出借用户的个人信息,除非事先得到用户得许可。
②新天成亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动,一经发现,新天成有权立即终止与该用户的服务协议,查封其账号。
③为服务用户的目的,新天成可能通过使用用户的个人信息,向用户提供服务,包括但不限于向用户发出产品和服务信息,或者与新天成合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息(后者需要用户的事先同意)。
信息披露:
用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露:
①经用户同意,向第三方披露;
②如用户是合资格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;
③根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;
④如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况,需要向第三方披露;
⑤为提供你所要求的产品和服务,而必须和第三方分享用户的个人信息;
⑥其它新天成根据法律或者网站政策认为合适的披露;
⑦在新天成网上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的, 新天成有全权可以决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。
信息安全:
①新天成及新天成账户均有安全保护功能,请妥善保管用户的账户及密码信息;
②在使用新天成服务进行网上交易时,用户不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方提供自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请用户妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供;
③如果用户发现自己的个人信息泄密,尤其是新天成账户或新天成账户及密码发生泄露,请用户立即联络新天成客服,以便新天成采取相应措施。
Cookie
的使用:
①通过新天成所设Cookie所取得的有关信息,将适用本政策;
②在新天成上发布广告的公司通过广告在用户计算机上设定的Cookies,将按其自己的隐私权政策使用。
编辑和删除个人信息的权限: 用户可以点击我的新天成对用户的个人信息进行编辑和删除,除非新天成另有规定。
政策修改:新天成保留对本政策作出不时修改的权利。
管辖:
本服务条款之解释与适用,以及与本服务条款有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。  

附:
新天成规则  

第一章概述  

第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障新天成用户合法权益,维护新天成网正常经营秩序,根据《新天成用户服务协议》,制定本规则。
第二条 新天成规则,是对新天成用户增加基本义务或限制基本权利的条款。违规行为的认定与处理应基于新天成认定的事实并严格依规执行。所有新天成用户在适用规则上一律平等。
第三条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,新天成有权酌情处理。但新天成对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在新天成的任何行为,应同时遵守与新天成及其关联公司所签订的各项协议。
新天成有权根据市场情况变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用新天成的相关服务或产品。新天成有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。  

第二章定义  

第四条 新天成,包括新天成汽车用品网,域名为 xtccar.cn
第五条 用户,指具有完全民事行为能力的新天成各项服务的使用者。
第六条 会员,指与新天成签订《新天成用户服务协议》并完成注册流程的用户。
第七条 买家,指在新天成上浏览或购买商品的用户。
第八条 卖家,指在新天成上发布商品的商家或会员。
第九条 拍下,指买家在新天成上点击并确认购买的行为。
第十条 订单,指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十一条 绑定,指新天成账户与新天成收银台账户一一对应。
第十二条 商品发布数量,指卖家在新天成上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十三条 店铺装修区,指店铺横幅、产品分类、公告区等店铺相关网络模块。
第十四条 成交,指买家在新天成上拍下商品并成功付款到对公账户。
第十五条 下架,指将出售中的商品转移至线上仓库。
第十六条 包邮,指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第十七条 节点处理,指当会员违规扣分累积达到一定分值时而被执行处理的过程。  

第三章 账户管理  

第十八条 会员应当严格遵循新天成系统设置的注册流程完成注册。
会员在选择其新天成会员名、新天成店铺名或域名时应遵守国家法律法规,并且不得用包含新天成、xtccar.cn,及与新天成网正在使用的频道、栏目、活动、服务相同或相近字眼的店铺名,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰新天成运营秩序等相关信息。
会员名注册后无法自行修改。新天成有权收回未通过实名认证且连续一年未登录新天成网的会员名。
新天成店铺名或域名,在开启店铺后无法自行修改。新天成有权收回连续一年未缴费的店铺名和域名。
第十九条 新天成网会员账户可与任何银行账户进行绑定,并且银行账户开户名必须和实名认证的身份证户主名一致。
第二十条 新天成会员需通过实名认证后,才能进行资金提现。
第二十一条 会员符合以下任一情形的,其新天成账户不得提现:
(一)尚有未完结的涉及资金欺诈类的投诉举报;
(二)因买/卖会员操作失误,而导致订单资金错误结算给对方账户;
(三)会员因订单纠纷尚有被冻结款项;
(四)会员提现银行资料异常、提现金额错误。  

第四章 交易  

第一节 经营  

第二十二条 会员须符合以下条件,方可按照新天成系统设置的流程创建店铺: 
(一)申请开启新天成网店铺;
(二)提交真实有效的姓名地址和营业执照等信息申请新天成网实名认证;
(三)等待新天成网审核通过。
第二十三条 会员应当按照新天成系统设置的流程和要求发布商品。
第二十四条 “商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面等所有新天成提供的渠道中,应当对商品的基本属性、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。 
卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。  

第二节 超时规定  

第二十五条 会员应当按照新天成系统设置的交易流程进行交易。
第二十六条 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起1天内,买家未付款的,交易自动关闭。
第二十七条 买家自付款之时起48小时后卖家没有点击发货,买家可申请退款。自买家申请退款之后,卖家必须在5天内作出回应,否则系统自动达成退货协议,退款给买家。
第二十八条 自卖家在新天成确认发货之时起,买家未在十五天内确认收货且未申请退款的,新天成系统自动结算款项给卖家。
第二十九条 买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)卖家拒绝退款的,买家有权重新申请退款、要求新天成仲裁介入处理或撤销退款申请去确认收货。买家在卖家拒绝退款后五天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;
(二)卖家同意退款或在五天内未操作的,且不要求买家退货的,新天成退款给买家;
(三)卖家同意退款或五天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:
1
、买家未在五天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;
2
、买家在五天内点击退货,且卖家确认收货的,退款给买家;
3
、买家在五天内点击退货,在十五天内,卖家未确认收货且未拒绝退款的,新天成退款给买家。  

第三节 评价  

第三十条 买卖双方有权基于真实的交易在收银台交易成功后三天内进行相互评价。   

第三十一条 在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分按照相应金额增加相应分数;若给予差评,则信用积分按照相应金额减少相应分数;若给予中评,则信用积分不变。 评价人可在作出中、差评后的三十天内,对信用评价进行修改或删除。三十天后评价不得修改。新天成有权删除评价内容中所包含的违反法律或道德的言论。  

第五章市场管理  

第一节 市场管理措施  

第三十二条 为了提升实体店主的购物体验,维护新天成市场正常运营秩序,新天成按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施:
(一)警告,是指新天成通过网络、口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫;
(二)商品下架,是指将会员出售中商品转移至线上仓库;
(三)单个商品搜索降权,是指调整商品在搜索结果中的排序;
(四)全店商品搜索降权,是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序;
(五)单个商品搜索屏蔽,是指单个商品在搜索结果中不展现;
(六)单个商品单一维度搜索默认不展示,是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现;
(七)全店商品单一维度搜索默认不展示,是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现;
(八)限制参加营销活动,是指限制卖家参加新天成官方发起的营销活动;
(九)单个商品监管,是指在一定时间内某一商品信息无法搜索、无法购买;
(十)店铺监管,是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看;
(十一)卖家绑定的收银台账户的强制措施,是指对与卖家的新天成账户绑定的收银台收款账户采取的限制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结收银台账户、强制划款等。  

第二节 市场管理情形  

第三十三条 卖家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于商品品质好、服务质量高等情形的卖家,新天成会适当给予鼓励或扶持的措施。
第三十四条 新天成根据卖家的好评率、信誉评分、服务质量等,对低于新天成指定标准的卖家限制参加新天成营销活动,且给予全店商品在新天成网单一维度搜索默认不展示等处罚。
第三十五条 会员应遵照新天成交易流程的各项要求进行交易,卖家应合理保障买家权益。 
会员如发生危及交易安全或新天成账户安全的行为,新天成将依照其行为的危险程度采取收银台账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制网站登录、限制发送站内信、延长交易时间、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施,对其进行临时性的市场管控。
三十六条 经新闻媒体曝光或国家质监部门通报是质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品在新天成网有销售的, 新天成将对相关商品信息进行临时性下架或删除。  

第六章通用违规行为及违规处理  

第一节 违规处理措施  

第三十七条 为保障消费者、经营者或新天成的正当权益,在会员违规处理期间新天成按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施:
(一)店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
(二)限制发布商品,指禁止新天成会员发布新商品。
(三)限制发送站内信,指禁止新天成会员发送站内信。
(四)限制社区功能,指禁止新天成会员使用论坛、资讯、百科、微博等社区类服务。
(五)限制买家行为,指禁止新天成会员购买商品。
(六)限制网站登录,指禁止新天成会员登录新天成网页。
(七)挂起店铺,指挂起会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,不能正常营业。
(八)关闭店铺,指删除新天成会员的店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺。
(九)公示警告,指在新天成会员的店铺页面、商品页面、对其正在被执行的处理进行公示。
(十)黑名单处罚,是指新天成会员被限制下单、发布店铺留言等权利的一种处罚方式。
(十一)查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录新天成、使用新天成通等工具。
(十二)其它处理,违反国家相关法律法规的,由国家相关机关依法处理。  

第二节 违规处理  

第三十八条 会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。因会员违规给他人或新天成带来损失的,由违规会员承担一切后果。
第三十九条 违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为。
严重违规行为,是指严重破坏新天成经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。
一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。
违规行为根据适用的范围分为商品违规,店铺违规以及交易违规,三者分别扣分、分别累计、分别执行;
第四十条 会员违规行为的纠正,是指:
(一)发布违禁信息的,新天成有权对会员所发布的违禁商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
(二)出售假冒商品的,新天成有权对会员所发布的假冒商品或信息进行删除;
(三)出售未报关进口商品的,新天成对会员所发布的未报关进口商品或信息进行删除;
(四)发布非约定商品的,新天成有权对会员所发布的非约定商品或信息进行删除;
(五)盗用他人账户的,新天成有权收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户;
(六)泄露他人信息的,新天成有权对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;
(七)骗取他人财物的,新天成有权对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
(八)滥发信息的,新天成有权删除会员所滥发的商品或信息。
(九)虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,新天成有权删除会员虚假交易产生的店铺评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架店铺内所有商品;虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的,新天成有权删除该商品及虚假交易产生的店铺评分;
(十)描述不符的,卖家对商品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的,新天成有权删除该描述不符的商品;卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的,新天成有权下架该描述不符的商品。
(十一)违背承诺的,卖家须履行双方协商达成一致的承诺;
(十二)恶意评价的,新天成或评价方有权删除该条违规评价;
(十三)不当注册的,新天成有权对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封;并对滥用权利导致的订单予以关闭;
(十四)未依法公开或更新营业执照信息的,卖家需公开或更新其营业执照信息;
(十五)不当使用他人权利的,新天成有权对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除;
(十六)假冒材质成份的,新天成有权对会员所发布的假冒材.质成份的商品进行删除。
第四十一条 被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后,方可恢复正常状态。
第四十二条 就会员的首次或者非故意实施的违规行为,新天成网将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。
第四十三条 会员可在被违规处理之时起总计十五天内(新天成审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。  

第三节 严重违规行为  

第四十四条 发布违禁信息,是指会员发布的信息中,构成违反《新天成商品发布规则》的商品或信息。
第四十五条 盗用他人账户,是指盗用他人新天成账户或收银台账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为;
第四十六条 恶意泄露用户信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为;
第四十七条 不配合处理投诉,是指新天成网受理投诉后,双方未能给予有效申诉或者新天成网给出仲裁结果后,双方未予以及时的配合。
第四十八条 骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为;
第四十九条 扰乱市场秩序,是指通过不正当方式,刻意规避新天成规则或市场管控措施的行为;
第五十条 不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括:
(一)向新天成工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;
(二)通过其他手段谋取不正当利益的。  

第四节一般违规行为  

第五十一条 滥发信息,是指用户未按本规则及新天成发布的其他管理内容要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形:
(一)发布违反《新天成商品发布规则》中构成一般违规行为的商品或信息。
(二)使用以下不正当方式发布商品或信息:
1
、无库存商品,是指商品缺货超过48小时却一直处于在售状态的商品;
2
、重复铺货,完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品,发布一次以上的行为;
3
、以非常规的起批价发布商品的;
4
、未经许可发布专营类目所属商品的。
(三)在商品类页面、店铺装修区或新天成资讯类页面发布以下错误描述的商品信息:
1
、商品信息中缺少标题、主图,或特殊认证店铺所售商品缺少本身的实物图片、细节图;
2
、商品类目或属性不符,是指所发布的商品没有按照商品的属性归类导致平台商品列表杂乱,如t恤类的商品放置在短裙类目上;
3
、商品描述不符,是指商品标题或商品详情包括重量、颜色、材质等重要属性描述与所展示的图片或实物不符;
4
、商品的价格或邮费,违背市场规律和所属行业标准的(包含但不仅限于如下情况:“拖鞋”,商品价格1元,快递100元);
(四)在商品类、店铺装修区或新天成资讯类页面发布以下信息:
1
、发布任何新天成网以外的网站链接及文字介绍,包括图片水印链接;
2
、发布扰乱平台秩序的信息,店铺内或者通过聊天工具等发布不接受新天成网收银台担保交易的、或者诱惑买家使用其他付款方式扰乱新天成网诚信交易平台等内容,如在店铺内发布个人银行账户及支付宝账号信息等的;
3
、在禁止发布商品信息的论坛、资讯、发布广告信息的;
第五十二条 虚假交易,是指通过不正当方式提高账户信用积分和或商品销量为目的,提供虚构、伪造的交易凭证或在线生成虚假交易数据妨害买家权益的行为。
(一)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之八十以上的;违规笔数在十笔以上或违规订单金额在一万元以上的;
(二)通过不正当方式所提高的信用积分占账户总信用积分百分之五十以上但百分之八十以下;违规笔数在十笔以下或违规订单金额在一万元以下的。
(三)其它通过不正当方式提高账户信用积分的;
(四)通过不正当方式提高商品销量的。
第五十三条 商品描述不符,是指买家收到的商品或经新天成官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品与网上描述不符,或与双方约定存在严重不符的情况,或商品质量影响正常使用。
第五十四条 恶意骚扰,是指买、卖双方在新天成网交易中或交易后,一方采取恶劣手段骚扰另一方,妨害会员服务满意权益,降低会员的交易安全感;
第五十五条 不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册新天成账户;或通过已注册的新天成账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害新天成网运营秩序的行为。
第五十六条 不当使用他人权利,是指用户发生以下行为:
(一)卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;
(二)卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;
(三)卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息(如新天成认证标识等)造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
注:同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
第五十七条 霸王条款,是指卖家单方面制定的逃避新天成网总则及相关平台规则制定的商家义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店铺告示或者行业惯例等,限制消费者权利,将不平等的消费条款强加给消费者,严重侵害消费者利益。 包括但不限以下行为:
(一)商品有质量问题,但是卖家或店铺申明拒绝退货退款,只接受换货;
(二)已加入72小时无理由包退换服务,但是拒绝遵守该服务规则,自行制定一系列违背包退换服务的新规定;
(三)双方协商交易退货退款,卖家强制要求买家须确认收货或给予好评后才能退货退款,妨害买家权益;
第五十八条 违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。新天成官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。包括不限以下行为:
(一)新天成网判定卖家确实应该承担48小时无理由退换货等售后保障责任但卖家拒绝承担;
(二)加入新天成官方活动的卖家,未按照活动要求(交易双方另有约定除外)提供服务;
(三)卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);
(四)交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品,但实际拒绝赠与的;
(五)交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的;
(六) 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;
(七)交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;
(八)卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;
(九)卖家违背其自行做出的其他承诺;
第五十九条 延迟发货,是指除定制、预售、适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款48小时内未发货,妨害买家权益的行为。买卖双方另有约定的除外。卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
第六十条 成交不卖,是指除特殊情况外,买家在新天成网上下单付款后,卖家因个人无正当理由拒绝发货或中止发货(如擅自召回已发出但未送达的货物等)在没有和买家协商一致的情况下单方面取消了订单。
第六十一条 收款不发货,是指买、卖双方在新天成网上成交后,卖家已确认发货状态,但实际没有履行发货义务;或无正当理由拒绝发货以及退款。
第六十二条 虚假发货,是指买、卖双方在新天成网上成交后,卖家已标记发货但未真实发货,或标记的发货内容与真实的发货内容不符。  

第七章附则  

第六十三条 本规则定于20151015日生效。
第六十四条 本规则最终解释权归新天成所有。